Очень наболевшая тема. Общаясь мы всегда что-то берём от других и что-то отдаём своё. И жаль, что улыбок меньше, нежели неприличных слов. Знаете, я часто экспериментирую в транспорте, магазинах и тд на резкую речь, хамоватую отвечать с улыбкой (при чём не "дежурной" улыбкой, а заинтересованной). У большинства странная ответная реакция - растерянность, недоумение. Может всё таки чаще пробовать с улыбкой?!?!
Но теперешнее воспитание детей то ещё. Причём мамаши не понимают, что придёт время, когда их чадо так же будет относиться и к ним.
Автора темы поддерживаю однозначно.